Pełne dane firmy:
BOGUSŁAW SIERADZKI ~DRUKARNIA SIERADZKI~
ul. Gen.G.Orlicz-Dreszera 98
05-825 KOZERKI
woj. MAZOWIECKIE,
pow. grodziski,
gm. Grodzisk Mazowiecki,
NIP 5340008434
REGON 012909072
Polityka reklamacji i zwrotów dla sklepu internetowego drukarniasieradzki.pl
- Reklamacje
1.1 Co możesz reklamować?
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, posiada wady techniczne, został uszkodzony podczas transportu lub nie spełnia parametrów podanych w specyfikacji zamówienia – możesz złożyć reklamację.
1.2 Jak złożyć reklamację?
Reklamacje należy zgłaszać:
mailowo: zamowienia@drukarniasieradzi.pl
pisemnie: BOGUSŁAW SIERADZKI ~DRUKARNIA SIERADZKI~
ul. Gen.G.Orlicz-Dreszera 98
05-825 KOZERKI
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy zawrzeć:
– numer zamówienia,
– imię i nazwisko / nazwę firmy,
– opis nieprawidłowości,
– zdjęcia dokumentujące wadę,
– proponowany sposób rozwiązania (np. ponowny druk, rabat, zwrot pieniędzy).
Jeśli wada dotyczy fizycznego produktu, może być konieczne odesłanie go na adres drukarni.
1.3 Termin odpowiedzi
Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania pełnych informacji niezbędnych do weryfikacji. W przypadku braku odpowiedzi w tym czasie – uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
1.4 Uwaga dotycząca plików
Reklamacje nie są uwzględniane, jeśli wady wynikają z:
– błędów w plikach przesłanych przez Kupującego,
– zaakceptowania przez Kupującego plików z błędami mimo ostrzeżeń systemu,
– niespełnienia specyfikacji technicznej (np. brak spadów, zła rozdzielczość, zły tryb kolorów itp.).
W takim przypadku odpowiedzialność za jakość druku ponosi Kupujący.
- Zwroty
2.1 Produkty personalizowane
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
– przygotowanych na indywidualne zamówienie,
– dostosowanych do specyfikacji klienta (np. nadruk z własnym projektem, wybrany papier, wykończenie itp.).
Większość zamówień realizowanych przez drukarniasieradzki.pl ma charakter spersonalizowany, dlatego zwrot bez podania przyczyny nie jest możliwy.
2.2 Produkty niespersonalizowane
Jeśli zamówienie dotyczyło produktu gotowego (np. bloczki, druki uniwersalne bez personalizacji) i jesteś konsumentem – możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
– prześlij nam pisemne oświadczenie (możesz użyć wzoru poniżej),
– odeślij towar w stanie nienaruszonym na adres drukarni,
– koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu – tym samym kanałem płatności, z którego skorzystałeś przy zakupie.
2.3 Wzór formularza odstąpienia od umowy
[Imię i nazwisko / nazwa firmy]
[Adres e-mail]
[Adres do korespondencji]
Oświadczam, że odstępuję od umowy zawartej dnia [data zamówienia] dotyczącej zakupu następującego produktu:
…………………………………………………………….
Data odbioru przesyłki: …………………
Numer zamówienia: ……………………….
Podpis (jeśli formularz jest składany w wersji papierowej):
………………………………………..
Data: ………………………………….
- Kontakt
W sprawach reklamacyjnych i zwrotów jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 E-mail: zamowienia@drukarniasieradzki.pl
📬 Adres siedziby: BOGUSŁAW SIERADZKI ~DRUKARNIA SIERADZKI~
ul. Gen.G.Orlicz-Dreszera 98
05-825 KOZERKI
- Postanowienia końcowe
Reklamacje i zwroty są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
W przypadku sporów, Kupujący może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. rzecznik konsumentów, platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
